一、定義
交易爭議處理：買賣雙方在交易履行過程中產生交易爭議，因雙方無法自行協商或協商不能達成一致，一方或雙方申請提交世界悠牛網進行斡旋處理。
二、處理方式
買賣雙方在交易履行過程中產生交易爭議，雙方應自行協商解決，若協商不成或不愿協商可通過訴訟或仲裁等方式解決。如雙方無法協商或協商不能達成一致意見，一方或雙方可申請提交世界悠牛網進行斡旋處理，世界悠牛網有權根據本規則決定是否受理相關爭議投訴。對于決定受理的爭議投訴世界悠牛網將根據本規則對相關事實進行認定，若認定用戶存在違規行為將按規則進行處罰。鑒于世界悠牛網非專業爭議解決機構，無權就爭議做出有法律約束力的裁決。如世界悠牛網介入斡旋后，買賣雙方仍無法就相關爭議達成一致意見的，買賣雙方應采用訴訟或仲裁等方式解決爭議。
三、受理范圍
(一）交易爭議處理的受理范圍：描述不符、未按約定發貨、未按約定付款（買家）等違約行為的投訴。
(二）描述不符：賣家對商品材質、顏色、樣式、品質等屬性的描述與買家收到的商品不相符。
(三）未按約定發貨: 買方付款成功后，賣方拒絕發貨或未按交易雙方約定的時間、地點、數量、包裝、運輸方式等進行發貨；
(四）未按約定付款：賣方發貨后，買方未按約定的付款方式、付款時間等支付貨款。
(五）其他違約行為：賣方未按照約定向買方提供相關服務，妨害買家權益的行為。
四、受理條件
(一）投訴方須提供真實、有效的證明、聯系方式；
(二）有具體明確的被投訴方且被投訴方為世界悠牛網中文站的用戶；
(三）有明確具體的投訴請求、事實和理由；
(四）提供必要、準確、詳實的事實依據和證明材料；
(五）其他世界悠牛網認為需要具備的條件。
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